Система принятия решений в процессе управления организацией (на примере ООО «...»)

Общий объем работы - 80 страниц

Выдержаны поля: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее 20 мм, нижнее - 20 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 14

Интервал - 1,5

Количество таблиц – 13

Количество рисунков – 12

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 43 источника

В стоимость работы включен комплект приложений

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

(4852) 21-70-64

(4852) 93-48-75

+7-902-333-48-75

firma-otlichnic@yandex.ru

www.otlichnic.ru

icq: 610 863 614

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы принятия решений в процессе управления организацией

1.1 Сущность и виды управленческих решений

1.2 Основные функции и принципы управленческих решений

1.3 Технология принятия решений в управлении организацией

Глава 2. Анализ системы принятия решений в управлении организацией на примере ООО «...»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «...»

2.2 Анализ системы принятия решений в управлении ООО «...»

Глава 3. Совершенствование системы принятия решений в управлении ООО «...»

3.1 Разработка новых механизмов процесса принятия управленческих решений в ООО «...»

3.2 Совершенствование решений по управлению рекламной деятельностью ООО «...»

Заключение

Список использованных источников

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что разработка и принятие управленческих решений на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым фактом в формировании конкурентоспособности фирмы в той или иной области употребления.

Любое управление осуществляется через «управленческий труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Причем процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние, как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития.

Самое непосредственное значения для эффективности решения имеют компетентность и управленческий опыт лица, его принимающего. Здесь также выявляется проблема подготовки данных субъектов, отсутствия достаточно квалифицированных кадров.

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь.

Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.

Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Стоит отметить, что процесс разработки и принятие управленческих решений может существенно различаться в зависимости от специфики области деятельности, в которой принимается управленческое решение.

Существенный вклад в исследование проблем эффективности менеджмента, поведения организации при решении поставленных целей внесли ученые-экономисты и практики И. Ансофф, Х.Виссема, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрикленд, С.Фишер и др. Вопросам исследования сущности и содержания управленческих решений посвятили свои работы В.В. Глущенко, А.Г. Ивасенко, И.Д. Ладанов, А.Э.Саак, Л.Е. Соколова и др. Рассмотрению проблем, связанных с принятием управленческих решений уделили внимание Е.И. Бражко, Е.П.Голубков, О.С. Виханский, И.Л. Карданская, Л.И. Лукичева, Р.А. Фатхудинов, Е.Ю. Хрусталев, Л.П. Яновский и др.

Из зарубежных авторов, работавших по исследуемой проблеме: Т.Бойделл, Н. Виннер, Ф. Котлер, Р.Д. Льюис, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Ф. Харрисон и др.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование практических аспектов улучшения системы принятия управленческих решений ООО «...». В соответствии с данной целью в работе были поставлены следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы принятия решений в процессе управления организацией;

2. провести анализ системы принятия решений в управлении организацией на примере ООО «...»;

3. выработать направления совершенствования системы принятия решения в управлении ООО «...».

В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работе выступает деятельность ООО «...».

Предметом исследования является система принятия решений в процессе управления организацией.

Методологическая база. В работе были использованы учебники, учебные пособия, книги и статьи, посвященные теме исследования.

Методы исследования: методы наблюдения, изучения документов, классификации, экономического анализа.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе работы были рассмотрены теоретические основы принятия решений в процессе управления организацией. Была определена сущность управленческих решений, а также рассмотрены их виды, основные функции и принципы. Приводится технология принятия решений в управлении организацией.

Вторая глава посвящена анализу системы принятия решений в управлении организацией на примере ООО «...». В ней дается организационно-экономическая характеристика фирмы и проводится анализ системы принятия решений в управлении.

В третьей главе выпускной квалификационной работы рассматриваются направления совершенствования системы принятия решений в управлении ООО «...».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые источники

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г.). - Справочно-правовая система «Гарант».

2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Фе-дерации (части первая, вторая) [Текст]: [Федер. закон № 51-ФЗ: принят Гос. Думой 21 окт. 1994 г.: по состоянию на 21 июл. 2007 г.]. - Справочно-правовая система «Гарант».

3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 14 января 1998 года № 14-ФЗ.

Учебники, монографии, брошюры

4. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 424 с.

5. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2009. – 126 с.

6. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С.Виханский, А.И.Наумов. – М.: Гардарики, 2010. – 528с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. – М.: Юнити – Дана, 2010. – 396 с.

8. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: Учебник. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. – 544с.

9. Гордеева М.К. Стратегический менеджмент: Учебно-методический коплекс/ М.К. Гордеева. - Уьяновск: УлГТУ, 2010. – 158 с.

10. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: пер. С англ. – М.: Фаир-пресс, 2009. – 288 с.

11. Дурденко В.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - Воронеж: ВИЭСУ, 2008. – 147 с.

12. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - М.: ИИК «Калита», 2010. - 647 с.

13. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие/ А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н.Плотникова. – Новосибирск: СГГА,, 2008. – 162 с.

14. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учебное пособие. – М.: Русская деловая литература, 2008. – 288 с.

15. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб., 2011. – 268 с.

16. Лафта Дж.К. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2012 г. – 304 с.

17. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник – М.: Дело, 2010. – 392 с.

18. Лукичева Л.И. Управленческие решения: Учебник по специально-сти «Менеджмент организации». – М.: Омега – Л, 2007. – 383 с.

19. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.И. Подлесных. – СПб., Издательский дом «Бизнес – пресса», 2010. – 421 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. – 2-е изд. – М.: «Дело», 2011. – 800 с.

21. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие / Под ред. Трофимовой Л.А., Трофимова В.. – СПб: Изд-во СПбГУФ, 2012. – 101 с.

22. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Эк-замен, 2012. - 384 с.

23. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учебное пособие. – СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2009. – 317 с.

24. Поршнев А.Г. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2009. – 373 с.

25. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг., Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 996 с.

26. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕ-ИС, 2009. – 264 с.

27. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. по-собие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 140 с.

28. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: учебное пособие. – М.: Экзамен, 2010. – 319 с.

29. Смирнова Б.Г. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. – М.: 2010. – 271 с.

30. Соловьев В.С. Стратегический менеджмент. Высшее образование. – Ростов-На-Дону: Феникс, 2012. – 448 с.

31. Спицнадель В.Н. Теория и практика оптимальных решений: учебное пособие. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2009. – 394 с.

32. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. – М.: «Интел-синтез», 2009. – 208 с.

33. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р.Г. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. – С-Пб.: Питер, 2009. – 338 с.

34. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений – М.: Аудит, юнити, 2008. – 337 с.

35. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник/ Под общ. Ред. А.Н. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2011. – 295 с.

36. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2009. – 292 с.

Периодические издания

37. Амелин С.В. Современные оценки качества системы принятия решений // Машиностроитель. – 2011. - № 5. – С. 50-54.

38. Горский П. Рационирование капитала с использованием методов поддержки принятия решения // Корпоративный менеджмент. – 2013. - № 4. – С. 15-17.

39. Коханова Т.А. Некоторые аспекты управления затратами на предприятии // Экономика и жизнь. – 2012. - № 6. – С. 10-12.

40. Процесс принятия управленческих решений в торговом менеджменте // Бухгалтерский учет в торговле. - 2013. - № 7. – С. 21-23.

41. Рябченко Е.С. Учет критериев риска при принятии управленческих решений // Российское предпринимательство. – 2014. - № 7. – С. 43-47.

Электронные ресурсы

42. htt://www.mediasfera.com. Прайс-лист на услуги. 12.10.2014.

43. htt://www.press-relizy.ru Обзор рынка одежды сэконд-хэнд. 15.10.2014.