Организация маркетинговой деятельности на рынке образовательных услуг на примере МДОУ «Детский сад № ...»

Общий объем работы - 84 страницы

Выдержаны поля: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее 20 мм, нижнее - 20 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 14

Интервал - 1,5

Количество таблиц – 14

Количество рисунков – 26

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 44 источника

В стоимость работы включен комплект приложений

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

(4852) 21-70-64

(4852) 93-48-75

+7-902-333-48-75

firma-otlichnic@yandex.ru

www.otlichnic.ru

icq: 610 863 614

https://vk.com/firmaotlichnicyaroslavl

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДОШКОЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1.1 Понятие, цели и функции маркетинга

1.2 Методика анализа маркетинговой среды

1.3 Основные инструменты комплекса маркетинга

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МДОУ «ДЕТСКИЙ САД № ...»

2.1 Общая характеристика МДОУ «Детский сад № ...»

2.2 Анализ организации маркетинга в МДОУ «Детский сад № ...»

2.3 Изучение спроса на образовательные услуги

2.4 Пути совершенствования маркетинговой деятельности МДОУ «Детский сад № ...»

2.4.1 Организация и рекомендации по внедрению маркетинговой службы в МДОУ «Детский сад № ...»

2.4.2 Организация системы дополнительных образовательных услуг в МДОУ «Детский сад № ...»

2.4.3 Инновационные подходы к маркетинговой деятельности МДОУ «Детский сад № ...»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг так же, как и арсенал маркетинговых коммуникаций, находится в процессе преобразований. Новые инструменты, такие как «информационная проходка», которую мы понимаем как способ анализа информации в базах данных, и интернет-технологии открывают для рыночных субъектов значительные динамические возможности, которые могут реализовываться не только в плоскости продажи товаров. Именно поэтому вопросы, связанные с формированием комплекса маркетинговых коммуникаций предприятий, приобретают актуальность.

Маркетинг предопределяет гибкость организационных форм управления, инициативную предприимчивость, непрерывный поиск путей эффективного приспособления к потребностям рынка и воздействия на потребителя. Маркетинг опирается не плановых задачах, а прежде всего на абсолютном знании объективной информации о рынке, о настоящих требованиях потребителей и инициативе.

Использование системы маркетинговых коммуникаций при формировании маркетинговой деятельности обеспечивает процесс узнаваемости и привлекательности бренда.

История развития маркетинговых коммуникаций свидетельствует о длительной эволюции маркетинговой деятельности, в результате которой меняется сущность, основные функции и цели, которые отражаются в концепциях маркетинга.

Актуальность рассмотрения проблемы внедрения и использования маркетинга образовательных услуг в системе дошкольного образования обусловлена современными тенденциями развития системы дошкольного образования в мире, а также тем, что приоритетными целями управленческой деятельности являются создание системы психолого-педагогической поддержки семьи в развитии и воспитании детей раннего и дошкольного возраста; повышение качества образовательных услуг через обеспечение оптимально благоприятных условий труда, направленных на развитие профессиональных и личных качеств сотрудников.

Проблемы формирования и эффективного использования комплекса маркетинговой деятельности и ее концепций анализируются как отечественными, так зарубежными учеными-экономистами: Л. Багиев, Дж. Бернетом, Я. Гордоном, Д. Дейем, Т.Г. Дубравой, Ф. Котлер, Т.А. Приемка, Е.В. Ромат, А.Ю. Старостин и др.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является маркетинговая деятельность дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № ...».

Предметом исследования стали маркетинговая деятельность на рынке образовательных услуг.

Цель выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы определить степень эффективности проводимых на предприятии маркетинговых мероприятий и наметить пути совершенствования маркетинговой деятельности дошкольного учреждения.

Для достижения поставленной цели следует решить следующие основные задачи:

 определить понятие, цели и функции маркетинга;

 рассмотреть методики анализа маркетинговой среды;

 изучить основные инструменты комплекса маркетинга;

 охарактеризовать дошкольное образовательное учреждение МДОУ «Детский сад № ...»;

 проанализировать организацию маркетинга в МДОУ «Детский сад № ...»;

 изучить спрос на образовательные услуги;

 предложить пути совершенствования маркетинговой деятельности МДОУ «Детский сад № ...».

Проводимое в выпускной квалификационной работе исследование опирается на сведения о данной предметной области, представленные в отечественной и зарубежной специальной и учебной литературе, а также на законодательные акты, регулирующие рекламную деятельность отечественных предприятий.

Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть содержит, во-первых, теоретический аспект организации маркетинговой деятельности в дошкольных учреждениях, во-вторых, аналитический раздел, позволяющий провести анализ и совершенствование маркетинговой деятельности МДОУ «Детский сад № ...».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Учебники, учебные пособия, монографии

1. Афанасиади О.В. Event-маркетинг: учеб. пособие / О.В. Афанасиади.– М.: Moscow Business School, 2014. - 121 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. 3-е изд.- СПб.: Питер, 2013. - 576 с.

3. Владимирова Н. Ю. Анализ работы по введению ФГОС дошкольного образования [Текст] // Педагогическое мастерство: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, ноябрь 2014 г.). - М.: Буки-Веди, 2014. - С. 147-149.

4. В.Б. Лукин, Н.М. Белоусова,В.А. Богомолова и др. Маркетинг: учебное пособие; под общ. ред. В.Б. Лукина ; Моск. гос. ун-т печати. - М.: МГУП, 2013. - 251 с.

5. Глобова С. А. Зарубежный опыт применения событийного маркетинга как инструмента повышения туристической привлекательности территории [Текст] / С. А. Глобова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, июнь 2013 г.). - СПб.: Реноме, 2013. - С. 137-140.

6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для ака- демического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Изда- тельство Юрайт, 2015.- 344 с.

7. Горковенко С. С. Маркетинг: Учебник. для студ. экон. спец. высш. учеб. закл. - М.: Либра, 2014. - 712 с.

8. Дэвид Мирман Скотт. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. - М: Альпина Паблишер, 2013.

9. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль.– СПб.: Питер, 2001. – 480 с.

10. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.

11. Котлер Ф.: Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. М. 2013. 213 с.

12. Маркетинг инноваций: закономерности, тенденции и перспективы использования на современных российских предприятиях [Текст] / Е. Н. Скляр; М-во образования и науки Российской Федерации, Брянский гос. технический ун-т. - Брянск: Изд-во БГТУ, 2013. - 148 с.

13. Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. - М.: Юрайт, 2014. - 652 с.

Филатова О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов : учеб. пособие. - СПб., 2012. - 73 с.

14. Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2012. – С.125

15. Филип Котлер. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер - М: Альпина Паблишер, 2013. – С.257

Периодические издания

16. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг.– 2012. - № 5. – С. 38-62

17. Анашкина Н.А. Event-маркетинг: коммуникативный тренд в рекламе // Омский науч. вестн. – 2013. - № 5.- С. 25-31

18. Аристова О.М., Бачурин Е.И. Совершенствование деятельности предприятия по продвижению товаров и услуг // Российское предпринимательство. - 2014. - № 7 (253). - С. 77-81.

19. Бабенко А. А. Актуальные тенденции развития событийного маркетинга как инновационной отрасли в России // Молодой ученый. - 2014. - № 21. - С. 275-277.

20. Баграмова А. Директор по маркетингу - не роскошь, а необходимость! [Интервью с Ю. Гольдбергом] // Управление персоналом. - 2016. - № 23. - С. 54 - 63.

21. Борисова С.Г. Корпоративная социальная ответственность как маркетинговый актив компании // Практ. маркетинг. - 2011. - № 9. - С. 26-30.

22. Бурнацева Э.Р. Актуальные тенденции развития инновационных технологий в Event-маркетинге // Event-маркетинг. – 2012. – Т. 4. – С. 311-318.

23. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - № 6. – С. 3-14

24. Галямшин А.Р. Разработка общей концепции и принципов реализации коммуникативной стратегии ит-маркетинга ювелирных компаний на целевых рынках сбыта // Вестн. Ун-та (Гос. ун-т упр.). - 2014. - № 17. - С.127-131.

25. Завалько Н.А. Классификация маркетинговых коммуникаций в рамках формирования эффективного механизма взаимодействия заказчика с потребителем услуг // Креативная экономика. - 2012. - № 5 (65). - c. 102-108.

26. Каверина Е. А. «Специальное событие»: опыт философско-эстетического прочтения // Вестник РГГУ. - 2010. - № 13/10. - С. 71-79.

27. Каверина Е. А. Культуротворческий потенциал событийных коммуникаций // Ценности и смыслы. 2011. № 2 (11). С. 54-60.

28. Корокошко Ю.В. Event-маркетинг: теория и практика успешного продвижения продукции компании: в 2 ч. // Event-маркетинг. - 2013. - № 1. – С.11-18

29. Кувалдина Т.Б. Расходы на маркетинг: бухгалтерский учет и налогообложение // Аудиторские ведомости. - 2017. - № 1-2. - С. 94 - 105.

30. Литвинова, М. Олимпийский маркетинг // «СЕО». - 2014. - № 6. - С. 23–28.

31. Лунева Е.А. История развития событийного маркетинга и сущность понятия event в предпринимательской деятельности // Соврем. тенденции в эконом. и упр.: новый взгляд. - 2015. - № 1-1. - С. 107-111.

32. Манихин А.А. Место event-маркетинга в комплексе маркетинговых коммуникаций // Креативная экономика. - 2010. - № 4 (40).- С. 135-142.

33. Манихин А.А. Понятие, сущность и преимущества событийного маркетинга // Российское предпринимательство. - 2010. - № 3 Вып. 1(154). - С. 69-72.

34. Марченко В. Н. Тенденции развития олимпийского маркетинга // Молодой ученый.- 2014. - № 8. - С. 532-534.

35. Морозова И.А. Основные формы проявления корпоративной социальной ответственности российских предпринимательских структур // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. -№ 4. - С. 55-63.

36. Мыслина В. Ф. Маркетинг событий: методика оценки эффективности (на примере товарной категории «автомобили») // Реклама: теория и практика. - 2013. - № 6. - С. 396-409.

37. Парамонова Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. – 2015. – № 2. –67–73.

38. Пономаренко Т. Маркетинг – это смесь науки и искусства // Маркетинг и реклама. – 2014. – №5. – С.49-53

39. Понявин, А. В. Олимпийский маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 6. - С. 37–44.

40. Потепкин М.С. Особенности определения эффективности маркетинговой деятельности социально-ориентированной компании // Науч.- техн. вед. СПбГПУ. Сер.: Экон. науки. - 2012. - № 3 (149). - С. 112-116.

41. Ребрикова Н. В., Шальнова О. А. Рынок услуг дошкольного образования: анализ маркетинговой среды // Молодой ученый. - 2017. - №9. - С. 440-445

42. Слуцких Т.Ю. Event-маркетин как эффективный способ установления и поддержания отношений с потребителями // Соврем. аспекты экономики. - 2013. - №11 (195). - С. 105-110.

43. Федюкова С. Для директора по маркетингу власть как мотивация - сильная штука [Интервью с Э. Остробродом] // Управление персоналом. - 2016. - № 26. - С. 19 - 28.

44. Шагайда П. А. Международный опыт оценки эффективности событийного маркетинга // Экономические науки. - 2015. - № 68. - С. 249-251.