Управление конфликтами в системе менеджмента (на примере ООО "...")

Общий объем работы - 78 страниц

Выдержаны поля: левое - 35 мм, правое - 10 мм, верхнее 20 мм, нижнее - 20 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 14

Интервал - 1,5

Количество таблиц – 26

Количество рисунков – 10

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 40 источников

В стоимость работы включен комплект приложений, доклад, отчеты о практике

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

Россия, Ярославль, ул. Рыбинская, д. 44а, офис 514

8 (4852) 21-70-64

8 (4852) 93-48-75

+7 – 902-333-48-75

+7 – 902-333-48-75 Viber, Telegram

www.оtlichnic.ru

firma-otlichnic@yandex.ru

icq: 610 863 614

https://vk.com/firmaotlichnicyaroslavl

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность конфликтов в организации

1.2 Основные функции управления конфликтами в коллективе

1.3 Методы профилактики конфликтов в организации

ГЛАВА 2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «...»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «...»

2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «...»

2.3 Особенности управления конфликтами в трудовом коллективе ООО «...»

ГЛАВА 3.ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «...»

3.1 Пути совершенствования системы управления конфликтами в ООО «...»

3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ. Финансовая отчетность ООО «...»

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация - это, коллектив. Вступая во взаимодействие, сотрудники создают социальные системы различных типов и уровней, посредством которых удовлетворяют свои многообразные потребности. Таким образом, объединение людей в различные организационные структуры для достижения тех или иных целей имеет неоспоримое преимущество, поскольку в одиночку человек не в состоянии решить ни одну более-менее значимую задачу. Вместе с тем социальное взаимодействие – это мощный источник разнообразных конфликтов и связанных с ними стрессов, которые могут значительно снизить положительный эффект. Для того чтобы этого не допустить, необходимо владеть соответствующими инструментами и методами управления конфликтами и стрессами внутри трудового коллектива. Управление конфликтом подразумевает грамотное направление конфликтного взаимодействия в конструктивное русло, за счет чего руководство может решать различные задачи, включая активизацию трудовой деятельности, повышение мотивации персонала, устранение накопившихся противоречий, выявление лидеров и аутсайдеров и т. д.

Актуальность темы исследования заключается в том, что современные условия ведения бизнеса, характеризующиеся высоким уровнем неопределенности, ускорением инновационных процессов, острой конкуренцией, предъявляют высокие требования к качеству человеческого потенциала предприятий. И одна из главных задач управления заключается в максимально эффективном использовании имеющихся человеческих ресурсов с целью достижения высокой конкурентоспособности предприятия. Однако жесткая эксплуатация трудовых ресурсов способна привести к негативным последствиям. Значительная часть работников испытывает производственные и профессиональные перегрузки, вызывающие острые стрессовые состояния. Это негативно сказывается на производительности труда, снижает качество работы, провоцирует многочисленные конфликты, которые «взрывают» компанию изнутри. Таким образом, достижение максимального эффекта от использования человеческих ресурсов не может обойтись без ориентированного на достижение баланса между высокой производительностью труда и здоровьем работника.

Цель исследования состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование системы управления конфликтами в ООО «...», основным видом деятельности которого является «Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием».

Для достижения поставленных целей, определен круг задач:

1. Раскрыть сущность конфликтов в организации.

2. Определить основные функции управления конфликтами в коллективе.

3. Выяснить методы профилактики конфликтов в организации.

4. Представить организационно-экономическую характеристику ООО «...».

5. Провести анализ системы управления персоналом в ООО «...».

6. Выявить особенности управления конфликтами в трудовом коллективе ООО «...».

7. Предложить пути совершенствования системы управления конфликтами в ООО «...».

8. Провести оценку социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в организации.

Объектом исследования является система управления конфликтами ООО «...», а предметом исследования – совершенствование системы управления конфликтами организации.

Периодом изучения и исследования является деятельность организации с 2019 г. по 2021 г., где 2019 г. является базовым.

В процессе планирования, написания и выполнения поставленных целей и задач использовались следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент, обобщение, анализ и синтез, индукция и дедукция.

Информационным источником анализа являлось законодательство РФ, данных отчетных финансовых форм объекта изучения.

Изученность проблемы анализа исходит из имеющегося на сегодняшний день научного потенциала. Общие положения, цели, задачи и функции диагностики, системы формирования показателей отчетных данных в системе информационного обеспечения, сформированы на основе работ учетных финансистов и экономистов. Также в процессе работы задействована методология управления и менеджмента.

Итогом проделанной работы является ее практическая значимость в части совершенствования системы управления конфликтами в ООО «...».

Структура исследования состоит из следующих элементов: введения, трех глав основной части, заключения, списка литературы, а также приложений.