Совершенствование экскурсионного обслуживания на туристском маршруте «Тайны Талицы»

Общий объем работы - 66 страниц

Выдержаны поля: левое - 30 мм, правое - 15 мм, верхнее 20 мм, нижнее - 20 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 14

Интервал - 1,0

Количество таблиц - 11

Количество рисунков - 23

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 64 источника

В стоимость работы включен комплект приложений

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

Россия, Ярославль, ул. Рыбинская, д. 44а, офис 514

8 (4852) 21-70-64

8 (4852) 93-48-75

+7 – 902-333-48-75

+7 – 902-333-48-75 Viber, Telegram

www.оtlichnic.ru

firma-otlichnic@yandex.ru

icq: 610 863 614

https://vk.com/firmaotlichnicyaroslavl

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретические основы разработки экскурсий

1.1. Типы и виды экскурсии

1.2. Особенности экскурсионного обслуживания на турмаршрутах

2. Анализ современного использования туристского маршрута «Тайны Талицы»

2.1. Современное состояние туристского маршрута «Тайны Талицы» и экскурсионного обслуживания на нем

2.2. Выявление востребованности экскурсионного обслуживания на

туристском маршруте «Тайны Талицы» у потенциальных потребителей

3.Разработка предложений по совершенствованию экскурсионного обслуживания на маршруте «Тайны Талицы»

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложения

Введение

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить знания по истории своего Отечества и других стран, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями. Таким образом, туризм входит в число наиболее перспективных отраслей национальной экономики (во многих странах).

Путешествия и туризм – два неразрывно связанных понятия, которые описывают определённый образ жизнедеятельности человека.

За многовековую историю путешествий, географических открытий, промышленного освоения новых территорий, расширения мирохозяйственных связей были собраны многочисленные научные литературные материалы, отчёты и дневники. Они сыграли неоценимую роль в накоплении человеком знаний в различных областях науки, культуры, техники. У многих людей появляется потребность увидеть новые районы и страны, познакомиться с жизнью и обычаями их народов. Всё это послужило причиной возникновения особой формы путешествий – туризма.

Процесс активизации хозяйственных связей увеличивал подвижность населения, сопровождался строительством дорог, благоустроенных гостиниц, ресторанов, созданием зон отдыха, лечения, изучением исторических и культурных достопримечательностей и т.д.

Важной частью любого путешествия является экскурсионное обслуживание.

Актуальность темы заключается в том, что любая местность имеет немало интересных достопримечательностей, а люди, в ней проживающие, даже не подозревают о них. Ярким примером может служить Ярославская область. В ней немало известных туристских брендов, но еще больше малоизвестных достопримечательностей, которые необходимо позиционировать на рынке туризма.

Маршрут «Тайны Талицы» нуждается в совершенствовании экскурсионного обслуживания, в создании определенной инфраструктуры на маршруте.

Предмет исследования – современное состояние маршрута «Тайны Талицы» и экскурсионного обслуживания на нем.

Объект исследования – маршрут «Тайны Талицы».

Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по совершенствованию экскурсионного обслуживания на маршруте «Тайны Талицы».

Поставленная цель обуславливает ряд задач:

1. Раскрыть теоретические основы разработки экскурсий.

2. Проанализировать современное использование туристского маршрута «Тайны Талицы».

3. Выявить востребованность экскурсионного обслуживания на туристском маршруте «Тайны Талицы» у потенциальных потребителей.

4. Разработать предложения по совершенствованию экскурсионного обслуживания на рассматриваемом маршруте.

Методы исследования, используемые в выпускной квалификационной работе, -это методы анализа и синтеза, сравнительный метод, метод обобщения, метод опроса, SWOT-анализ, статистические методы, прогнозный метод, картографический метод.

При написании выпускной квалификационной работы были использованы различные группы источников: законодательные материалы; стандарты, информационные порталы по туризму, Интернет-ресурсы организаций в сфере сервиса и туризма; неопубликованные источники.

Представим законодательные материалы. Это: Гражданский кодекс Российской Федерации ; федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ, который очерчивает правовое пространство сферы туризма в РФ, федеральный закон от 10 января 2002 г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» и другие.

Также были использованы стандарты как вид источников, например, ГОСТ Р 56642-2015 «Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования», ГОСТ 32611-2014. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов .

ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования, ГОСТ Р 54602-2011 «Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования» .

Интернет-ресурсы организаций в сфере сервиса и туризма представлены такими организациями в сфере туризма, в том числе, регионального, как ГОУ ДО ЯО «Центр детского и юношеского туризма Ярославской области, Департамент туризма Ярославской области, Центр развития культуры и туризма Рыбинского района, другими организациями в сфере туризма. На указанных сайтах предоставлена информация о маршруте «Тайны Талицы».

Также нами была использована официальная страница проекта «Большесельская экологическая тропа» в социальной сети «ВКонтакте».

Информационно-справочные порталы по туризму представлены такими справочными порталами как «В Отпуск.ру», «Рыбинские известия», «Поиск пути», «Без формата. Рыбинск», «Туризм в России» и другими.

Нами были использованы источники личного происхождения .

Неопубликованные источники представлены результатами анкетирования. Это – данные по анкетированию потенциальных потребителей.

Кроме того, это - это материалы по проведенным интервью: интервью с Н.А.Брядовой, интервью с О.А.Камалтыновой, интервью с Л.А.Кругловой, интервью с Т.А.Курочкиной.

Были использованы картографические источники.

Таким образом, мною были использованы многочисленные и разнообразные источники.

Для написания выпускной квалификационной работы был использован ряд учебных пособий и монографий по туризму, среди авторов можно указать М.Б.Биржакова, Ю.Ф. Волкова, Е.В.Ендовицкую, А.И.Зырянова, В.А.Квартальнова, Ю.Е. Кошурникову, О.Т. Лойко, А.А. Хачатряна , многих других.

Также были использованы работы по экскурсионному обслуживанию, экскурсоведению. Среди авторов можно указать М.Ю.Аляеву, Р.А.Дьякову, Б.В.Емельянова.

Для разработки и проведения экскурсионных маршрутов большое значение имеют туристские ресурсы, в том числе, региональные.

Туристским ресурсам посвящены работы таких авторов как С.А.Боголюбова, А.Ю.Данилов, А.С.Кусков, О.М.Пахомова, другие.

Продвижению турпродукта, работе с потенциальными потребителями, маркетингу в туризме, в целом, посвящены труды А.Т.Кирилловой, Ю.Е. Кошурниковой, А.Д.Чудновского и других.

Глебовские геологические обнажения вошли в Каталог геологических памятников Центрального Федерального округа.

Таким образом, очевидно, что исследуемая тема освещена достаточно в источниках и литературе.