http://www.otlichnic.ru/

Общий объем работы - 40 страниц

Выдержаны поля: левое - 25 мм, правое - 25 мм, верхнее 25 мм, нижнее - 25 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 14

Интервал - 1,5

Количество таблиц – 5

Количество рисунков – 3

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 31 источник

В стоимость работы включены 2 приложения

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

(4852) 21-70-64

(4852) 93-48-75

+7-902-333-48-75

firma-otlichnic@yandex.ru

www.otlichnic.ru

icq: 610 863 614

или оставив запрос на сайте

Оглавление

Введение

1.Конфликт: понятие, причины, классификация, структура конфликта

1.1 Понятие конфликта, причины возникновения, типы конфликтов

1.2 Структура конфликта

1.3 Стратегия поведения в конфликтной ситуации и пути разрешения конфликта

2.Анализ и оценка конфликтов, возникающих в кафе «...» города Ярославля

2.1 Краткая характеристика организации

2.2 Возникновение конфликтных ситуаций в кафе «...», их анализ и влияние на производительность труда

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Более того, сколько существует человечество – столько существуют и различного рода конфликты между людьми.

Именно поэтому всем известно, что есть конфликты, и есть согласие между людьми, что жизнь в согласии лучше, чем бесконечные споры, препирательства, и тем более, чем враждебность людей друг к другу.

Однако, дело в том, что при всеобщем понимании высказанных выше истин люди не могут жить без конфликтов. Исторический опыт свидетельствует, что многие народы прошли через разрушительные войны. Жизнь в мире была скорее исключением, чем правилом.

Конфликт можно определить как серьезное разногласие или острый спор между людьми, вызывающий борьбу интересов, взглядов, стремлений [11].

В 19 и 20 веках проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов, социальных психологов и представителей других отраслей научного знания.

Все это свидетельствует об актуальности данной темы.

Для изучения данной темы были определены объект и предмет исследования; поставлена цель и выдвинута гипотеза, определены задачи.

Объект исследования: социальные конфликты.

Предмет исследования: совокупность путей разрешения социальных конфликтов.

Цель: изучить социальные конфликты и пути их разрешения.

Гипотеза исследования: любой социальный конфликт предполагает наличие путей для его разрешения.

Достижение обозначенной цели предполагает решение следующих задач:

1. Рассмотреть социальные конфликты как феномен.

2. Изучить пути разрешения социальных конфликтов.

3. Дать анализ и оценку конфликтов, возникающих в кафе «Багет, паштет и желтый плед» города Ярославля.

4. Сделать выводы по теме.

Работа имеет научно-практическую значимость. Знание особенностей социальных конфликтов позволяет прогнозировать их развитие, искать наиболее оптимальные пути их разрешения.

Результаты, полученные в ходе исследования, могут найти применение в практической деятельности социального психолога, конфликтолога, социолога. В социальный конфликт может оказаться вовлеченным любой человек, поэтому в широком смысле, результаты могут быть полезны всем.

Структура работы – введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложения.

Список использованной литературы

1. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. – 5 – е изд., - Казань, 2010. - 420 с.

2. Агеева Л. Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200 с.

3. Бабосов Е.М. Конфликтология: учеб. пособие. – Минск: Тетраси-стемс, 2009. – 486 с.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! – 3 изд., -Новосибирск: Наука, 2008. – 412 с.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2011. - 589 с.

6. Дмитриев А.В, Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М.: Наука, 2009. – 443 с.

7. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – 4 изд., - Ростов/на Дону. – 2009. – 276 с.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 3 изд., - СПб: Питер, 2009. – 445 с.

9. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь. – 4 изд., - М.: Наука. 2009. - 478 с.

10. Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Наука, 2011. – 398 с.

11. Куликов Л.М. Основы социологии и политологии. – 5 – е изд., перераб. и доп., - М.: ИНФРА – М, 2010. - 390 с.

12. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Наука, 2010. – 428 с.

13. Лукьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс… - Минск: Новое знание, 2010. - 311 с.

14. Малкина – Пых И.Г. Психоматика. Справочник практического психолога. – СПб: Питер, 2010. – 441 с.

15. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко. - Минск: БГУИР, 2011. – 412 с.

16. Попова Т.Е., Бобрешова И.П., Чувашова Т.А. Конфликтология: Методические указания по изучению дисциплины. Краткий конспект лекций. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2009. -510 с.

17. Диксон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. - СПб: Питер, 1997. – 385 с.

18. Грошев И.В. Гендерные, половые, и личностные различия поведения в конфликтах //Мир психологии. 2008. № 2 (42). – С. 93 -96

19. Качанова О. И. Семейные кризисы и пути их преодоления // Молодой ученый. 2011. №10. Т.2. - С. 141-145

20. Кузьмин Е.С. Социально – психологические особенности личности //Социальная психология личности. 2010. № 9. - С.8 -18

21. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. 2009. №3. – С.39 - 42

22. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 6. – С.41-45

23. Динамическая модель конфликта. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.e-college.ru/

24. Емельянова Е.М. Конструктивные способы выхода из конфликтов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.7ya.ru/

25. Конфликты и способы их разрешения. Электронный ресурс. Режим доступа: http://azps.ru/articles/soc/soc127.html

26. Конфликт культурный. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.slovochel.ru/

27. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://zacheta.net.ua/referat-27393.html

28. Мингазетдинова Г.С. Социальные, политические и другие конфликты в российском обществе и пути их разрешения. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/

29. Причины социальных конфликтов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.grandars.ru/

30. Социальный конфликт и способы его разрешения. Электронный ресурс. Режим доступа: http://812.fm/articles/08022015/socialnyj-konflikt-i-puti-ego-razresheniya.html

31. Структура конфликта. Электронный ресурс. Режим доступа: http://azps.ru/articles/soc/soc114.html