Специфика управления персоналом туристского предприятия (на примере ООО «...»)

Общий объем работы - 34 страницы

Выдержаны поля: левое - 30 мм, правое - 20 мм, верхнее 20 мм, нижнее - 20 мм.

Шрифт - Times New Roman

Текст набран в редакторе Microsoft Word

Размер шрифта - 12

Интервал - 1,5

Количество таблиц – 8

Количество рисунков - 4

Работа содержит сноски, исходя из которых, и составлен список использованной литературы

Список использованной литературы - 26 источников

Более подробную информацию о работе Вы можете узнать, связавшись с нами:

(4852) 21-70-64

(4852) 93-48-75

+7-902-333-48-75

firma-otlichnic@yandex.ru

www.otlichnic.ru

icq: 610 863 614

https://vk.com/firmaotlichnicyaroslavl

Содержание

Введение

1. Теоретические основы управления персоналом туристского предприятия

1.1. Понятие и сущность управления персоналом

1.2. Особенности управления персоналом туристского предприятия

2. Управление туристским предприятием на примере ООО «...»

2.1. Общая характеристика ООО «....»

2.2. Особенности управления персоналом

2.3. Пути совершенствования управления персоналом

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Введение

Актуальность работы. Для руководства любой компании управление персоналом является одной из наиболее приоритетных и значимых сфер деятельности.

Кадры, персонал, сотрудники – это наиважнейший ресурс организации (предприятия).

Его принципиальное отличие от других ресурсов заключается в том, что их ценность со временем снижается, а ценность персонала, как правило, возрастает.

Научно-технический прогресс, глобализация экономики, конкуренция во всех сферах жизни существенно изменили приоритеты управления человеческими ресурсами. Это затронуло и сферу менеджмента, где все больше внимания стало уделяться системе кадровой политике, совершенствованию работы с персоналом.

Современные организации и предприятия предъявляют достаточно высокие требования к персоналу, к системе его подготовки, переподготовки и повышения квалификации в условиях рыночных отношений, к мотивации, а также к ряду других аспектов. То есть, проводят весьма жесткую политику управления персоналом.

Представляется, что сегодня любая организация заинтересована в том, чтобы персонал отличался высоким уровнем профессиональной адаптации, разделял ценности организационной культуры, был мотивирован и нацелен на карьерный рост и т.д.

Также можно сказать, что успешная деятельность каждой организации зависит от знаний, профессиональных умений и навыков ее сотрудников, уровня их профессионального развития. При этом подразумевается, что сотрудники обладают самыми современными знаниями, используют самые современные технологии в своей трудовой деятельности.

Цель работы – изучить специфику управления персоналом туристского предприятия (на примере ООО «...»).

Задачи работы:

1. Раскрыть теоретические основы управления персоналом туристского предприятия.

2. Проанализировать управление туристским предприятием на примере ООО «...».

3. Разработать и представить пути совершенствования управления персоналом.

Объект исследования – персонал ООО «...».

Предмет исследования – это деятельность по управлению персоналом в ООО «...».

Исходным материалом для исследования послужили монографии, учебные издания, статистические и справочные материалы, материалы периодической печати и ресурсы Интернет.

Базовый метод исследования - изучение первичной документации – основан на исследовании документированной информации, непосредственно зафиксированной ранее.

Практическая значимость исследования: данная работа может быть интересна для всех, кто занимается менеджментом в туристкой отрасли.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.

В первой главе нами рассмотрены теоретические основы управления персоналом туристского предприятия. Раскрывается понятие и сущность управления персоналом. Проанализированы особенности управления персоналом туристского предприятия.

Вторая глава посвящена управлению туристским предприятием на примере ООО «...». В ней дана характеристика ООО «...». Рассматриваются особенности управления персоналом. Разработаны и представлены пути совершенствования управления персоналом.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые материалы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 123-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» // Справочная правовая система «Консультант плюс». - URL: http//www.consultant.ru.

2. Федеральный Закон от 05.02.2007 № 12-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» // Справочная правовая система «Консультант плюс». URL: http//www.consultant.ru.

II. Специальная литература

3. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 345 с.

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб: Питер, 2011. - 389 с.

5. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф.Волков. - 4 изд., - Ростов /на Дону. Феникс, 2012. – 389 с.

6. Глухов В.В. Основы менеджмента / В.В.Глухов. – СПб: Спец. литература, 2011.- 323 с.

7. Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления / М.Ю.Горбунова. – М.: ВЛАДОС, 2012. – 560 с.

8. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие / М.В. Ефремова. - М.: Владос, 2012. - 451 с.

9. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.А. Жукова. – 5 изд., - М.: Кнорус, 2012. – 467 с.

10. Жулина Е.Г. Экономика труда / Е.Г.Жулина. – М.: Проспект, 2011. – 389 с.

11. Журавлев П.В., Ю.Г. Одегов Управление персоналом / П.В.Журавлев, Ю.Г.Одегов. – 5 изд., - М.: Финстатинформ, 2012. – 534 с.

12. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. / И.В.Зорин, В.Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 448 с.

13. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник / Е.Н.Ильина. - 6 изд., - М: Финансы и статистика. 2012. - 412 с.

14. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. /Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2012. – 231 с.

15. Квартальнов В.Туризм / В.Квартальнов. – М.: Владос, 2013. – 458 с.

16. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме / А.Т.Кириллова, Л.А.Волкова.. - 3 изд., перераб. и доп., - СПб: Питер, 2014. - 276 с.

17. Муталимов М.Г. Мотивация труда и распределительные отношения / М.Г.Муталимов. - Мн.: БГЭУ, 2011. – 178 с.

18. Нельсон Б., Экономи П. Менеджмент для «чайников» / Б.Нельсон, П.Экономи. - 4 – е изд., пер. с англ., - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. - 576 с.

III. Электронные средства информации

19. Анализ потребительских предпочтений комплексных туристических услуг. URL: http://www.medsuccess.ru/onfs-454-1.html (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

20. Анализ туристического рынка. URL: http://www.tovaryplus.ru/ (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

21. Базовая модель управления персоналом. URL: http://de.ifmo.ru/ (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

22. Гапонова О.С. Подбор персонала в организации: методологический подход. URL: http://www.hse.ru/ (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

23. Зырянова М. П. Анализ и основные тенденции развития туристского рынка России. Режим доступа: http://elibrary.ru/ (дата обращения: 17 апреля 2017 года)

24. Как привлечь клиентов в турагентство? URL: http://netbuha.ru/kak-privlech-klientov-vturagentstvo (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

25. Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ. URL: http://www.russiatourism.ru. (дата обращения: 15 апреля 2017 года)

26. Турпотоки URL: http://www.votpusk.ru (дата обращения: 15 апреля 2017 года)